1er WEBINAR : COMPRENDRE VOS CLIENTS ET CAPTER LEURS BESOINS AVEC LE DESIGN THINKING
Focus sur votre client/utilisateur !
Découvrez comment la démarche de Design Thinking puise dans les sciences humaines et sociales des méthodes pour vous permettre de mieux comprendre vos clients/utilisateurs et capter leurs besoins. Des méthodes accessibles à tous et applicables à tous projets.
Les clés : Entrer en empathie avec ses clients/utilisateurs, acquérir une vision des usages effectifs sur le terrain, identifier les besoins latents et maintenir le « user focus » tout au long du projet.
Pour y parvenir, l’outil « Persona » sera votre allié !
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2ème WEBINAR : SORTEZ DU LOT AVEC UNE OFFRE INEDITE GRÂCE AU DESIGN THINKING
Répondre aux besoins clients/utilisateurs en envisageant des scénarios alternatifs à l’offre déjà existante, c’est possible !
Vous pouvez séduire – voire surprendre – vos clients/utilisateurs en leur proposant une offre nouvelle ou à plus forte valeur ajoutée. Votre solution sera plus pratique, son usage plus fluide, plus agréable… l’expérience proposée mémorable !
Pour cela, envisagez le parcours client/utilisateur optimal. Cela vous permettra de définir le chemin que les utilisateurs vont emprunter et ainsi identifier les lacunes et points forts des différentes étapes pour imaginer des solutions innovantes !
Vous l'aurez compris, le parcours utilisateur, est un outil redoutable d'efficacité s'il est bien utilisé.
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3ème WEBINAR : PROTOTYPER JOYEUSEMENT POUR TESTER SERIEUSEMENT
Savez-vous que des méthodes simples et ludiques peuvent vous permettre de donner vie rapidement, facilement et à moindre coût à vos projets pour tester la réceptivité du marché ?
Le prototypage par le jeu sous ses différentes formes (jeux de rôles, figurines, Lego…) est particulièrement efficace pour provoquer des interactions avec vos clients/utilisateurs et envisager, sur base de leurs feedbacks, tous les ajustements nécessaires à la mise sur le marché de votre solution.